免责声明

许多的项目单位都在在他们的网站附加了帮助的链接，这正是我们想要的。但按照现实情况，如果你是该网站项目负责人，请在链接附近显著位置注明：我们不提供该项目的服务支持！

我们已经领教了没有此说明带来的痛苦，我们将不停地被一些外贸新手小白纠缠，他们认为既然我们发布了帮助链接，那么我们就有责任解决世上所有的技术问题。

如果你是因为需要帮助正在阅读本文，还想着直接从作者那取得帮助（答案），然后挥一挥衣袖转身离开，那么你就不幸成了我们所说的新手小白。别向我们提问，我们不会理你的。我们只是在这教你「如何从那些真正懂得问题答案的人那里取得帮助」的方法。不过，在99.9％的时间里我们不会是那些百事通。除非你非常地确定本文的作者是你的问题专家，否则请不要打扰，这样大家都更开心一点。

第一章 提问前需要做的事情

先去google搜索试试 小红书 必应搜索试试 你遇到问题能不能解决 不要完全不经过大脑思考

第二章 提问时不要说

请不要做下述事情，你的行为其实是在浪费大家的时候：

· 简单直接开门见山 直接说问题 请不要说一些浪费大家时间的开场白：（在吗？ 你好 ？ 在不在？）

· 不要一个问题 不说清楚比如：（我要安装）那请问你要安装啥？；

· 不要一个问题 不说清楚比如：（把教程发给我）你要什么教程能说清楚吗？我这里有很多教程；

· 不要一个问题 不说清楚比如：（我上不了网了）大哥你能说下你账号多少？什么设备上不了网？；

· 不要发很长语音！大哥听语音很耗时 语音里面其实是很难把问题说清楚的 浪费的是两个人的时间 ；

第二章 提问时要说

我遇到一个什么问题（安装/上不了网/买套餐/其他）我（是会员/不是会员）我有账号是XXX/我没有账号，我在什么设备上（安卓/苹果/windows/mac）使用遇到了问题。我需要你的帮助

附上你要（买的套餐或者 问题截图或者 视频） 一次性描述清楚你的问题

我相信当站长看到你的详细问题 应该很快就会回复你了 并帮你解决你的问题！

第三章  不能解决问题

有些人已经明确的告知他了 这个问题无法解决（问题就是无解 但就是不停的问 为啥地球是圆的？之类的问题）！或者需要如何解决（结果不愿意花钱 不愿意花时间）！他不接受 不同意 死缠烂打 ！其实继续纠缠也就是浪费你自己的时间而已 没有任何意义!

第四章  不做猜测 臆想 

陈述你的猜测是没有用的（如果你的诊断理论真的那么有用，你还会向别人求助吗？你自己就把问题解决了！）。所以，你只需要告诉他们问题的原始状态，而不是你的解释和理论，让他们来解释和诊断。如果你真的认为自己的猜测很重要，那么你就应该清楚地说明这只是你的猜测，并解释为什么不起作用。最常见的（我听别人说 我听网上说的 我在网上搜的 我朋友说的 ）

第五章 问题解决后， 可以告知 已解决

最理想的方式是向最初提问的主题中回复此消息，并在主题中注明「已解决」、「已搞定」或其它同等含义的字样[17]。这样，在信息快速流动的论坛中，一个注明「已解决」或「已搞定」的主题就会让别人节省很多时间，回复者不用再点进去重复回复（除非他觉得这个问题值得再商榷），因此他就可以用这些时间去解决其他问题。

追加的信息无须太冗厂繁复，一句简单的「你好，问题已解决，是网线坏了！谢谢大家──比尔」就比什么都没有要好。事实上，除非解决问题的过程很复杂，需要用得很高深的技术，否则就用一条简短亲切的总结来回复就好了，总结中说明用了什么方法，解决了什么问题，无需将整个解决问题的过程给写下来。

第六章  

最后希望大家的外贸业务 tk直播 fb ins营销都能够做的很好！